Fragen und Antworten

 

Bestellablauf

 
Einfach & sekundenschnell eine Bestellung abschließen, keine Zeit verlieren.
 
Möglichkeit - mit 3 Klicks zu Tinte und Toner.

Ihren Drucker (Hersteller, Serie und Modell) im Dropdown-Menü auswählen und schon sehen Sie unsere dafür geeigneten Angebote. Jetzt die gewünschten Druckerpatronen in den Warenkorb geben und zur Kasse gehen, dort ggf. Mengen ändern, bezahlen und unsere Service-Abteilungen beginnen mit dem Versand.
 
Möglichkeit – Suchfeld links oben

Einfach nach Ihrem Drucker suchen und wir zeigen Ihnen die passenden Druckerpatronen. Jetzt die gewünschten Druckerpatronen in den Warenkorb geben und zur Kasse gehen, dort ggf. Mengen ändern, bezahlen und unsere Service-Abteilungen beginnen mit dem Versand.
 
Möglichkeit – Kategorien nach Herstellern, unter dem Suchfeld

Einfach auf einen der Hersteller klicken, Ihren Drucker auswählen, um danach die passenden Druckerpatronen zu sehen. Jetzt die gewünschten Druckerpatronen in den Warenkorb geben und zur Kasse gehen, dort ggf. Mengen ändern, bezahlen und unsere Service-Abteilungen beginnen mit dem Versand.


printer
Selbstverständlich beraten wir Sie persönlich in allen Fragen zur Auswahl der richtigen Druckerpatronen und sind in allen Phasen der Produktkaufs sowie der Anwendung jederzeit für Sie ansprechbar: Tel. 0 72 54 – 959 41 41 (Mo–Fr von 9–18 Uhr) oder info@tito-express.de

Wir freuen uns, wenn Sie sich als Kunde bei uns registrieren, weil dann die Bestellung mit den oben genannten Schritten so gut wie abgeschlossen ist, Ihr Kundenkonto bei uns spart Ihnen Zeit beim Ausfüllen und bietet weitere Vorteile.

Falls nicht, wir verschicken auch an nicht registrierte Kunden. Einfach Versandadresse angeben, zahlen und die Lieferung ist so gut wie unterwegs.
 
 
 

Zahlung

 
Wir bieten alle Möglichkeiten, die dem Bezahlen wenig Chancen bieten, Zeit zu verlieren, um Ihre Sendung so schnell als möglich auf den Weg zu schicken. Dabei garantieren die unten stehenden Zahlungsoptionenen höchste Sicherheit Ihrer bekannten Bank- bzw. Kreditkartenkonten.
 
paypal
Paypal dürfte heute die schnellste und meist verwendete Möglichkeit sein. Einfach per E-Mail-Adresse Ihres Paypal-Kontos zahlen – und ab geht die Post.
sofortüberwesiung
Sofortüberweisung.de ist ein TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis von Online-Banking inkl. bekannter PIN-/TAN-Eingabe.
ec
Vorkasse – Sie überweisen den Betrag auf dem Ihnen vertrauten Weg an die in der Auftragsbestätigung genannte Bankverbindung und wir versenden die Ware nach Zahlungseingang.

WICHTIG: Bitte geben Sie Namen und Bestellnummer an. Nur so können wir die Zahlung zuweisen.
 
 
 

Versand


Unser Versprechen: Heute bis 14 Uhr bestellt und fast alle Lieferungen kommen – abhängig von der Bezahlweise – morgen an.
de Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand bei uns kostenlos als DHL Paket! Bei der überwiegenden Mehrheit aller Bestellungen (über 90%) wird die Ware im Lauf des nächsten Werktages am Bestimmungsort eintreffen.
at Nach Österreich berechnen wir pro Lieferung eine Versandkostenpauschale von 7,90 €.
eu In alle EU-Länder (außer Deutschland) berechnen wir pro Lieferung eine Versandkostenpauschale von 7,90 €.
 
 
 

Garantie und Rückgabe

 
Unsere Produkte und Serviceleistungen sind das Ergebnis eines langjährigen Know-hows und einem breiten Fachwissen, das sich neuester, innovativer Technologien bedient.

Wir sind mit diesem Fundament von unseren Produkten überzeugt und möchten dies auch bei Ihnen erreichen. Sparen Sie mit den Tito-Express Druckerpatronen bis zu 80% der Druckkosten.

Damit unsere Kunden ohne Risiko testen können, geben wir ein zusätzliches Versprechen:

Auf alle Tito-Express Qualitätsprodukte erhalten Sie 4 Wochen Rückgaberecht gem. AGB §7 und 24 Monate Garantie gem. AGB §8
 
 

Was ist der Unterschied zwischen recycelten und kompatiblen Patronen?

 
Recycling Patronen

Druckerpatronen, deren Tinte aufgebraucht ist, kommen zurück in den Nutzungskreislauf. Wir reinigen diese Kartuschen und bereiten sie für die Neubefüllung vor. Die Märkte für alte Druckerpatronen sind in Ländern außerhalb Deutschlands stärker entwickelt und bieten unseren Einkäufern gute Bezugsmöglichkeiten. Dieser Rohstoff wird von uns pfleglich behandelt, gereinigt und für die weitere Befüllung durch unseren Maschinenpark vorbereitet.

Die erneute Füllung erfolgt maschinell unter Vakuum mit unserer Premiumtinte. Zu wissen, woher 99% aller Tinte heute kommt, die weltweit im Einsatz ist, stellt eines der Geschäftsfelder unseres Einkaufs dar. Wir sind darüber informiert, welcher Hersteller welche Tinte für bestimmte Anforderungen produziert. Auch dies ist ein wesentliches Moment des Fachwissens, mit dem wir weltweit mit einer Vielzahl von Kooperationspartnern zusammenarbeiten.


Kompatible Patronen

Diese alternativen Druckerpatronen sind nahezu identisch zu denen der Originalhersteller, sie werden aber neu und ebenso mit dem Ziel produziert, verlässlich und dauerhaft gute Druckergebnisse zu garantieren. Oft werden Originalpatronen nicht zu 100% befüllt, so dass unsere alternativen, zu 100% gefüllten Angebote zu höheren Einsparungen und längerem Druckvergnügen führen können. Ihr Vorteil ist der erheblich günstigere Preis und die größere Befüllung ermöglicht ein längeres Drucken bei geringeren Kosten. Sie können mit den Tito-Express Druckerpatronen bis zu 80% Druckkosten einsparen.
 

Wie lange dauert die Lieferung?

 
Unser Versprechen: Heute bis 14 Uhr bestellt und fast alle Lieferungen kommen – abhängig von der Bezahlweise – morgen per DHL an. Bei der überwiegenden Mehrheit aller Bestellungen (über 90%) wird die Ware somit im Lauf des nächsten Tages am Bestimmungsort eintreffen
 
 

Mit welchem Dienstleister versendet Tito-Express?

 
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit DHL zusammen und haben das Versandkonzept gemeinsam weiterentwickelt, verfeinert und für Sie schneller gestaltet. Das Ziel bleibt immer der Versand von heute auf morgen, noch zuverlässiger und noch sicherer.

DHL-Blitzversand, die Lieferung samstags und an Paketstationen – wir lassen keine Wünsche offen. Höchste Zuverlässigkeit erreicht unser Konzept dadurch, dass jedes Paket automatisch versichert ist und auf seinem Weg mit einer Kennzahl verfolgt werden kann.

Tipp: Ihr DHL Fahrer darf Pakete auch an eine von Ihnen autorisierte Stelle legen, die für Dritte nicht einsehbar ist. Sie vermeiden so den Gang zum Postamt. Sprechen Sie den Fahrer bei Gelegenheit darauf an und teilen ihm diese Stelle mit.
 
 

Warum sollte ich ein Konto bei Tito-Express eröffnen?

 
Sie können dadurch Produktwünsche noch schneller abwickeln, Ihre Daten werden automatisch in den Ablauf Ihres Bestellvorgangs eingefügt. Als direkter Tito-Express-Kunden erhalten Sie zudem eine Reihe von weiteren Vorteilen, die wir exklusiv registrierten Kunden zur Verfügung stellen.

Dazu zählen spezielle Beratungen, Treuerabatte, besondere Informationen und sonstige Dienstleistungen.
 
 
tinte

Fehlerbehebung bei Tintenpatronen

 

Warum wird der Füllstand meiner Patrone nicht angezeigt?

 
Mit dem Kauf von recycelten Tintenpatronen schonen Sie nicht nur Ihren Geldbeutel – sie entlasten auch die Umwelt von Müll und Dreck.
Tito-Express recycelt diese hochwertigen Druckkopf-Tintenpatronen industriell hier in Deutschland in höchster Qualität. Nach einem gründlichen Vortest des Leergutes werden nur fehlerfreie Patronen weiterverarbeitet. Diese werden geöffnet und gereinigt. Der Original Tintenschwamm wird durch einen deutlich größeren Ersetzt für mehr Tinteninhalt. Anschließend wird unter Vakuum hochwertige Tinte eingefüllt und die Patrone verschlossen. Ein Abschlusstest stellt sicher, dass alles Ordnungsgemäß funktioniert und bis zum Rand mit Tinte gefüllt ist.

Einziger Nachteil, der allerdings auch ein Vorteil ist: Die Füllstandsanzeige Ihres Drucker funktioniert nicht. Sie zeigt einen willkürlichen Wert an. Bitte ignorieren Sie diesen.

Warum ist dies auch ein Vorteil: Die Füllstandsanzeige ist nichts anderes als ein Zählwerk. Es wird keine Tinte in der Patrone gemessen sondern ausschließlich runtergezählt wie viele Seiten Sie gedruckt haben. Bei einer gewissen Seitenzahl sagt dann der Drucker: Bitte auswechseln. Dies geschieht oft viel zu früh und Sie schmeißen bares Geld weg. Wir sehen das jeden Tag beim Recycling wenn wir „Leergut“ öffnen das noch zur Hälfte mit Tinte gefüllt ist. Deshalb: Ignorieren Sie die Füllstandsanzeige, schalten Sie diese wenn möglich einfach ab. Sie sehen selbst wenn die Ausdrucke schwächer werden, dann ist es Zeit die Tintenpatrone zu wechseln.

Weitere Informationen darüber, mit welchen Tricks die Originalhersteller versuchen Sie dazu zubringen nur die teure Originaltinte zu kaufen und jedes Mal eine neue, teure Druckerpatrone finden sie in diesen Fernsehberichten:


WDR: markt – Fernsehbeitrag: Die Abzocke mit der Druckertinte
http://www.youtube.com/watch?v=JyNnAYFlz8Q

SAT1 Frühstücksfernsehen Fernsehbeitrag: Teure Druckerpatronen
http://www.youtube.com/watch?v=uDfoHyY--wo
 

 

Das Druckbild der Patrone ist schlecht, was kann ich tun?

 
Antrocknung
Möglicherweise hat sich eine Antrocknung/Verschmutzung unterhalb des Druckkopfes gebildet. Diese ist ganz einfach durch eine manuelle Reinigung der Patrone zu beseitigen. Die Anleitung für den Vorgang finden Sie hier.

 

Transportaufkleber
Prüfen Sie ob der Aufkleber vor dem Einsetzen vollständig entfernt wurde. Führen Sie eine Druckkopfreinigung durch.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind Mo–Fr von 9–18 Uhr unter info@tito-express.de oder Tel. 0 72 54 – 959 41 41 für Sie da!

 

Die Patrone wird nicht erkannt, was kann ich tun?

Die Meldung "Nicht kompatibel" erscheint

Stellen Sie sicher, dass die richtige Patrone bestellt wurde und dass das blaue Schutzband entfernt wurde. Möglicherweise ist ein Kontaktfehler aufgetreten. Dies ist ganz einfach durch eine manuelle Reinigung der Patrone zu beseitigen.

Bitte nehmen Sie ein Zewa-Tuch und Glasreiniger und wischen fest das Leiterband seitlich der Patrone und den Druckkopf unten an der Patrone ab. Setzten Sie die Patrone nach einer kurzen Trocknungsphase wieder ein. Nun sollte sie ohne Probleme vom Drucker erkannt werden.

 

Kompatible Patrone wird nicht erkannt

Überprüfen Sie bitte ob die Nummer auf der Patrone/n  korrekt ist? Wurden die Transportclips entfernt? Nehmen Sie bitte den Drucker kurz vom Strom, und die Patrone heraus. Jetzt schalten Sie bitte den Drucker wieder ein und setzen die Patrone wieder ein. Besteht das Problem immer noch?

Wenn ja, testen Sie bitte die nächste Patrone/n  und sagen uns kurz Bescheid, die defekte Ware wird natürlich ausgetauscht!

 

Kompatible CANON Patrone blockiert

Sollte der Drucker aufgrund der niedrigen Füllstandanzeige blockieren, muss diese deaktiviert werden:

Die Meldung kann deaktiviert werden indem Sie bitte solange den Knopf auf dem ein Kreis und Dreieck zu sehen sind drücken, bis diese verschwindet. Dies kann ca. 20 Sek. in Anspruch nehmen. Danach kann wie gewohnt gedruckt werden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind Mo–Fr von 9–18 Uhr unter info@tito-express.de oder Tel. 0 72 54 – 959 41 41 für Sie da!

 

 
 

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Fehlerbehebung bei Tonern

 

Das Druckbild ist schlecht, was kann ich tun?

 

Bitte nehmen Sie den Toner heraus. Schütteln Sie diesen vorsichtig. Setzen Sie den Toner wieder in den Drucker ein und führen Sie eine Kalibrierung über das Druckermenü durch.

 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir sind Mo–Fr von 9–18 Uhr unter info@tito-express.de oder Tel. 0 72 54 – 959 41 41 für Sie da!



 

Der Toner wird nicht erkannt, was kann ich tun?

 
Die Meldung “Nicht kompatibel“ erscheint
Bitte nehmen Sie den Drucker kurz vom Strom und schalten Sie ihn wieder ein.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind Mo–Fr von 9–18 Uhr unter info@tito-express.de oder Tel. 0 72 54 – 959 41 41 für Sie da!
 
Ein neuer Toner für Brother zeigt „Leer / Toner wechseln“ an

Hier muss ein Reset durchgeführt werden, bitte laden Sie sich die Anleitung für Ihren Toner herunter.
 
Toner für Brother TN-230 oder TN-135
Toner für Brother TN-325
Toner für Brother TN-2120
Toner für Brother TN-2010

 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind Mo–Fr von 9–18 Uhr unter info@tito-express.de oder Tel. 0 72 54 – 959 41 41 für Sie da!


 
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